Bestanden, cursussen, licenties en tegoeden hebben geen voorraad en geen vervoerder. Daar staan andere vraagstukken tegenover: levering bewijzen, misbruik voorkomen en de juiste btw afdragen.
De levering
- Een downloadlink die verloopt of een vast aantal keer werkt.
- Toegang via een account, zodat de klant het altijd terug kan vinden.
- Een licentiesleutel die aan de bestelling gekoppeld is.
- Een bevestiging waaruit blijkt wat en wanneer geleverd is.
Het herroepingsrecht
Bij digitale levering vervalt het herroepingsrecht alleen als de klant daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt. Bouw dat vinkje in je bestelproces en bewaar dat je het hebt gevraagd.
Misbruik beperken
- Beperk het aantal downloads en de geldigheid van een link.
- Zet een onzichtbaar kenmerk van de koper in het bestand.
- Houd in de gaten of een account door meerdere mensen wordt gebruikt.
- Wees niet zo streng dat een gewone klant het product niet kan gebruiken.
Verkoop van cursussen
Bij toegang die maanden duurt, wordt je winkel ook een leeromgeving. Bepaal vooraf hoe lang toegang geldt, wat er bij verlenging gebeurt en wie de inhoud bijhoudt.